Saber apresentar um produto, conhecer suas características e dominar técnicas de negociação são competências importantes para quem trabalha com vendas. Mas, em um cenário de constantes transformações e novas tecnologias, as habilidades socioemocionais também ganham cada vez mais espaço.
É nesse contexto que o Programa Mais Comércio, realizado pela parceria entre Sindilojas Gravataí e Senac Gravataí, promove o curso de aperfeiçoamento Inteligência Emocional e Vendas.
A capacitação tem como objetivo apresentar técnicas e conhecimentos que auxiliem os profissionais no desenvolvimento da inteligência emocional e na aplicação dessas competências durante o processo de vendas. A proposta é trabalhar aspectos que contribuem para um atendimento mais qualificado, desde o primeiro contato com o cliente até a negociação, o fechamento e o relacionamento após a venda.
Entre os temas abordados estão a autoconsciência, a autorregulação, a empatia e as competências sociais, além da compreensão sobre as emoções e a forma como elas influenciam comportamentos e relações.
Inteligência emocional aplicada às vendas
O curso também propõe relacionar essas competências diretamente às diferentes etapas do processo comercial.
Os participantes irão trabalhar conteúdos ligados à pré-abordagem, abordagem, apresentação e demonstração de produtos ou serviços, superação de objeções, fechamento, acompanhamento e manutenção do relacionamento com o cliente.
A proposta é contribuir para que vendedores e profissionais que atuam diretamente com o público possam desenvolver uma visão mais ampla sobre suas próprias emoções e sobre a relação construída com cada cliente, utilizando essas competências como apoio para a negociação e a conversão de vendas.
Inscrições abertas
O curso Inteligência Emocional e Vendas integra a programação do Programa Mais Comércio, iniciativa desenvolvida pelo Senac Gravataí e pelo Sindilojas Gravataí para oferecer oportunidades de capacitação voltadas às necessidades do comércio local.
📅 Período das aulas: 1º a 17 de setembro (terças e quintas-feiras à noite, 19h a 22h)
As informações completas e as inscrições estão disponíveis na página do Programa Mais Comércio: