O Sindilojas Gravataí esteve representado no Encontro de Abertura do Ciclo do Sistema de Excelência em Gestão Sindical (Segs 2017), realizado nesta quinta-feira, 30 de março, na Fecomércio-RS. Participaram, o gerente executivo Rodrigo Silva; a responsável pelo Setor de Cadastro, Renata Alves; e a responsável pelo Programa de Qualidade da entidade, Cíntia Kalata.
Estiveram presentes 60 representantes de 52 sindicatos. O gerente de planejamento da Fecomércio-RS, Anderson Bohrer, apresentou as etapas do ciclo de capacitação e avaliação, bem como as estratégias para 2017. O assessor da Divisão Sindical da CNC, Mateus Dornelas, falou sobre os indicadores prioritários do Segs, destacando a importância da gestão e acompanhamento destes na promoção da melhoria contínua.
Durante o evento, dois cases foram apresentados. O Sindilojas Santiago destacou suas práticas voltadas ao critério do Segs “Liderança e Sociedade”. Já o Sindilojas Nova Prata apresentou as práticas voltadas a autossustentabilidade do sindicato. A dinâmica “Juntos Somos Mais Fortes”, que ocorreu durante à tarde, foi conduzida pela Assessoria de Planejamento.
Desde 2006
O Sindilojas Gravataí está inserido desde 2006 no Segs, desenvolvido pela Confederação Nacional Comércio (CNC) e desdobrado em parceria com Assessoria de Planejamento Fecomércio/RS (Asplan). Desde 2010, também participa do Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP). “Destaco nesta trajetória pela busca da qualidade as premiações conquistadas em 2011 e 2016 – Medalha de Bronze PQRS e Prêmio Qualidade RS – confirmando o engajamento do presidente, diretoria e colaboradores, em desenvolver práticas de gestão que visam agregar valor e melhorar os processos existentes na entidade”, salienta Cíntia
Avaliação
“Foi um dia produtivo de atualizações, revisões dos propósitos, metas. De busca pela inovação e satisfação do associado. Identificamos mais uma vez que qualidade não acontece apenas com uma pessoa e sim que precisamos mais do que nunca do engajamento e envolvimento de toda força de trabalho”, avaliou a colaboradora Renata. Ela também destacou a oportunidade de análise sobre como agregar valor, medir resultados e melhora da imagem institucional, e como fazer as empresas enxergarem valor nos serviços oferecidos pelo Sindilojas.
Modelo
O gerente executivo do Sindilojas, Rodrigo Silva, destacou a importância do Segs e do PGQP para a entidade:
“Diariamente recebemos os cumprimentos de entidades coirmãs e de empresários sobre a excelência do nosso atendimento, de nossos produtos e serviços. Aplicando as ferramentas do Segs e do PGQP, estamos mostrando a nossos associados um modelo que cada um pode adaptar às necessidades e particularidades de seu negócio. O Sindicato deles é um modelo, com resultados que eles estão vendo. Então sabem que podem aplicar isso também”.
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