O comércio brasileiro continua sendo um dos principais motores de geração de empregos no país, mas enfrenta um desafio crescente: a falta de trabalhadores em funções específicas. De acordo com estudo da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), 57% das principais ocupações do setor apresentaram indícios de escassez de mão de obra em julho de 2025, o maior índice registrado desde 2020.
Entre agosto de 2024 e julho de 2025, o setor criou 321,5 mil vagas formais, saldo positivo de admissões sobre desligamentos. Ainda assim, a CNC estima que seriam necessários 110 mil postos adicionais para equilibrar a relação entre oferta e demanda de trabalhadores e reduzir a pressão sobre salários.
E-commerce e logística puxam demanda
As maiores dificuldades de contratação concentram-se em áreas ligadas à logística e gestão de estoques, como auxiliar de logística (+22,7%), estoquista (+14,6%) e expedidor de mercadorias (+13,1%). Essas funções ganharam relevância com a forte expansão do e-commerce, que nos últimos cinco anos registrou alta de 311% na receita nominal, contra 55% do comércio como um todo.
Embora funções tradicionais como vendedores, operadores de caixa e atendentes continuem representativas, o novo perfil de consumo exige profissionais mais especializados para sustentar o crescimento do varejo digital.
Desafio estrutural
A Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (PNADC/IBGE) mostra que a taxa de desemprego caiu para 5,8% no 2º trimestre de 2025, o menor nível desde o início da série histórica. Mesmo assim, 75% das ocupações do comércio tiveram aumento salarial acima da média do mercado formal, reflexo da dificuldade das empresas em contratar.
De acordo com o economista-chefe da CNC, Fabio Bentes, trata-se de um desafio estrutural que tende a se intensificar com a expansão do varejo online. Além de funções ligadas à logística, a escassez também afeta cargos administrativos como assistente de escritório, assistente administrativo e ajudante de motorista.
O estudo completo da CNC pode ser acessado [aqui].